काठमाडौं । सामाजिक सञ्जालमार्फत जीवन बीमाबारे जथाभावी प्रचारप्रसार गर्ने तथा भ्रामक सूचना र अतिरञ्जित दाबी गर्दै बीमालेख बिक्री गर्ने अभिकर्तामाथि नेपाल बीमा प्राधिकरणले कडाइ गरेको छ।
प्राधिकरणले सोमबार जीवन बीमकहरूलाई ७ बुँदे निर्देशन जारी गर्दै अभिकर्ताको गतिविधिमाथि नियमित निगरानी राख्न निर्देशन दिएको हो। निर्देशनका पछिल्ला दुई बुँदामा जीवन बीमकका लागि अभिकर्ताको प्रचारप्रसार तथा मिस–सेलिङ नियन्त्रणसम्बन्धी विशेष जिम्मेवारी तोकिएको छ।
अब प्रत्येक जीवन बीमकले आफ्ना अभिकर्ताले सामाजिक सञ्जालमार्फत गर्ने बीमा प्रचारप्रसारको नियमित अनुगमन गर्नुपर्नेछ। साथै, अभिकर्ताले बीमितलाई बीमालेख बिक्री गर्दा प्रयोग गर्ने बिक्री सामग्रीको परीक्षण गर्ने जिम्मेवारी पनि सम्बन्धित बीमककै हुनेछ।
त्यस्तै, अभिकर्ताको गतिविधिसम्बन्धी ग्राहकबाट प्राप्त गुनासोको विश्लेषण तथा सम्बोधनका लागि बीमकले आवश्यक व्यवस्था मिलाउनुपर्नेछ।
प्राधिकरणले भ्रामक तथा झुठो जानकारी दिने, झुठो आश्वासन दिने वा बीमालेखको वास्तविक प्रकृति लुकाएर बिक्री गर्ने अभिकर्तासम्बन्धी गुनासाको छुट्टै अभिलेख राख्न पनि निर्देशन दिएको छ। त्यस्ता गुनासाको संख्या, प्रकृति, समाधान तथा गरिएको कारबाहीको विवरण प्रत्येक त्रैमासमा प्राधिकरणमा बुझाउनुपर्नेछ।
प्राधिकरणले नियामकीय व्यवस्था उल्लंघन गरी बीमालेख बिक्री गर्ने, गलत सूचना दिने, भ्रामक प्रचार गर्ने, अतिरञ्जित दाबी गर्ने वा बीमालेखको वास्तविक प्रकृति लुकाउने बीमा अभिकर्ता तथा बीमकलाई बीमा ऐन, २०७९ बमोजिम कारबाही हुने चेतावनी दिएको छ।
बीमा ऐन, २०७९ को दफा ९५ को उपदफा ३ को (क) र (ख) मा ऐन वा ऐनअन्तर्गत बनेका नियम, विनियम, निर्देशिका तथा प्राधिकरणले दिएको निर्देशनविपरीत काम गरेमा वा बीमितको हकहितविरुद्ध कार्य गरेको प्रमाणित भएमा प्राधिकरणले इजाजतपत्र रद्द गर्न सक्ने व्यवस्था छ।
यससँगै सामाजिक सञ्जालमा बीमाबारे गरिने प्रचारप्रसारलाई पनि नियमनको दायरामा ल्याउँदै प्राधिकरणले मिस–सेलिङ नियन्त्रणमा थप कडाइ गरेको छ।
